UpSkill превръща традиционните HR услуги във вълнуващи, ангажиращи и ефективни човешки отношения! Нашият екип от експерти е компетентен и опитен в предоставянето на широк спектър от услуги за откриване на таланти. Ние сме специализирани в IT, ITO, BPO, SSC подбора и HR консултации. Изграждаме силни връзки и улесняваме ефективни отношения между кандидатите за работа и работодателите.
Подкрепяме както големи международни, така и местни компании за разрастване на бизнеса им, като им предоставяме най-талантливите кандидати, които да им помогнат да успеят!
Като агенция за подбор на персонал, ние ще ви предоставим множество кариерни възможности и информация за всяка една от тях. Ще отговорим предварително на всички ваши въпроси, ще ви подготвим за интервютата и ще ви съдействаме през целия процес на подбор.
Настоящият ни клиент е водеща глобална BPO компания, която бързо разширява дейността си в София. От тяхно име търсим експерт технологично поддържане с френски език, който да се присъедини към екип от специалисти по поддръжка.
Във връзка с чл. 38, ал. 1, от Закона за хора с увреждания, работното мястото е свободно за назначаване на хора, за които органите на медицинската експертиза са установили степен на трайно намалена работоспособност/вид и степен на увреждане 50 и над 50% (ТЕЛК).
Ако проявявате интерес към тази вълнуваща възможност, това може да е шансът, който сте чакали!
Основни отговорности:
- Комуникира по телефон, e-mail и чат със съществуващи потребители, с цел диагностициране и разрешаване на техническите въпроси (проблеми) с продуктите, които те са закупили;
- Трансферира по-сложните запитвания към второ ниво;
- Демонстрира силна ориентираност към клиента и отговаря за удовлетвореността на клиентите;
- Отчита най-честите въпроси на Ръководителите информационно обслужване (Ръководителите екипи); Специалистите качество;
- Експертите обучение и квалификация, както и Мениджъра обслужване на клиенти;
- Достига целите за продуктивност и качество, заложени от Ръководителите информационно обслужване (Ръководителите екипи), по отношение на служителя и на другите членове на екипа.
Изисквания:
- Отлично владеене на френски език;
- Много добро владеене на английски език;
- Отлично познаване на всички приложения в MS Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook);
- Задълбочено познаване на инструментите и приложенията, използвани в контактните центрове;
- Способност и интерес да следите последните новости и добрите практики в областта на контактните центрове и инициативите за развитие;
- Приятно, търпеливо и приятелско отношение;
- Отлични умения за разрешаване на проблеми;
- Отлични комуникативни умения.
Компанията предлага:
- Възможност за кариерно развитие в глобална компания;
- Отлично заплащане;
- Допълнително здравно осигуряване;
- Карта за спорт;
- Чудесна локация;
- Тиймбилдинг дейности.
Ако разпознавате себе си в описанието по-горе, моля, изпратете ни автобиография с актуална снимка и вече ще бъдете стъпка по-близо до възможността за професионален подем!
Ще се свържем само с одобрените по документи кандидати!
Лиценз No.2826. Всички кандидатури ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност, съгласно ЗЗЛД.